تماس با ما

1. آیا تمام قطعات یدکی موجود در سایت اصل هستند؟

بله، تمامی قطعات ارائه‌شده در دهقانی پارت اصل و اورجینال بوده و با ضمانت اصالت کالا به فروش می‌رسند.

2. اگر کالای مورد نظرم داخل سایت موجود نباشه، باید چیکار کنم؟

کافیه به بخش “درخواست قطعه جدید” مراجعه کنید و اطلاعات قطعه مورد نظر رو وارد کنید. تیم ما بررسی می‌کنه و در سریع‌ترین زمان با شما تماس می‌گیره.

3. چطور می‌تونم سفارشم رو پیگیری کنم؟

بعد از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما پیامک یا واتساپ می‌شه. از طریق گزینه‌ی “پیگیری سفارش” در سایت، می‌تونید وضعیت سفارش‌تون رو لحظه‌ای بررسی کنید.

4. هزینه ارسال چطوره؟ رایگانه؟

✔ ارسال برای سفارش‌های بالای 5 میلیون تومان در تهران رایگانه
✔ همچنین، گاهی اوقات با ثبت خرید، یک کد تخفیف برای ارسال رایگان خرید بعدی دریافت می‌کنید.

5. چقدر طول می‌کشه سفارش به دستمان برسه؟

• در تهران، برخی قطعات همان روز ارسال می‌شن و برخی قطعات تا ۲ روز کاری
• در شهرستان‌ها: بین ۳ تا ۵ روز کاری

6. می‌تونم بعد از ثبت سفارش، یه محصول دیگه هم به همون خرید اضافه کنم؟

بله، در صورتی که سفارش‌تون هنوز ارسال نشده باشه، می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید و با پرداخت هزینه محصول جدید رو به خرید قبلی اضافه کنید.

7. شرایط مرجوع کردن کالا چیه؟

شما تا ۷ روز کاری فرصت دارید کالا رو مرجوع کنید، به شرطی که:
• کالا آچار نخورده و نصب نشده باشه
• جعبه و بسته‌بندی اصلی سالم باشه
• کالا هیچ‌گونه آسیب یا تغییر فیزیکی نداشته باشه
• تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت کالا، مشکل یا مغایرت رو به ما اطلاع بدید

برای مشاهده جزئیات کامل، به بخش قوانین مرجوعی کالا مراجعه کنید.

8. اگر قطعه‌ای اشتباهی برای من ارسال بشه چی؟

اگر اشتباه از طرف ما باشه:
• کالا رو پس می‌گیریم
• هزینه ارسال رفت و برگشت رو پرداخت می‌کنیم
• در صورت درخواست، کل مبلغ به شما بازگردانده می‌شه

9. اگر کالا ایراد فنی داشته باشه چیکار کنم؟

در صورتی که کالا نصب نشده باشه و اشکال فنی از طرف تولیدکننده باشه، امکان بررسی و مرجوع کردن وجود داره.
توجه: اگر کالا روی خودرو نصب شده باشه یا آچار بخوره، متاسفانه امکان مرجوعی وجود نداره.

10. اگر محصولی موجود نباشه ولی سفارش داده باشم چی میشه؟

در صورت عدم موجودی قطعه، کل مبلغ پرداختی شما به صورت کامل و طی ۱ تا ۷ روز کاری به همان حساب پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود.

11. اگر قیمت محصول تغییر کنه چی میشه؟

در موارد خاص ممکنه قیمت روز کالا با قیمت ثبت‌شده در سایت متفاوت باشه. در این صورت:
• با شما تماس گرفته می‌شه
• در صورت عدم تمایل به پرداخت مابه‌التفاوت، سفارش شما کنسل و مبلغ پرداختی به شما عودت داده می‌شود

⸻

اگر سوال دیگه‌ای دارید، از طریق بخش پشتیبانی با ما در تماس باشید یا مستقیماً به ما در واتساپ پیام بدید.